سياسة الدفع
في متجر Scent of Perfumes، نهدف إلى تسهيل عملية الدفع لعملائنا من خلال توفير خيارات دفع آمنة ومتنوعة تتناسب مع احتياجات الجميع.
1. خيارات الدفع المتاحة:
نوفر لعملائنا خيارات الدفع التالية:
- البطاقات الائتمانية والبطاقات البنكية:
- يتم قبول جميع بطاقات الدفع (فيزا، ماستركارد، مدى) من خلال بوابة دفع إلكترونية آمنة.
- التحويل البنكي:
- يمكن للعملاء اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي المباشر. ستُرسل تفاصيل الحساب البنكي عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب.
- يجب إرسال صورة من إيصال التحويل لتأكيد الطلب.
2. أمان معلومات الدفع:
نلتزم بحماية بيانات العملاء عند إجراء المعاملات من خلال:
- استخدام تقنيات تشفير SSL لضمان سرية وأمان المعلومات.
- عدم تخزين أي معلومات حساسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية على خوادمنا.
- العمل مع بوابات دفع معتمدة وموثوقة.
3. سياسة إلغاء الطلب واسترداد الأموال:
- إلغاء الطلب قبل الشحن:
- يمكن للعملاء إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل إذا لم يتم شحن الطلب.
- يتم الاسترداد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.
- إلغاء الطلب بعد الشحن:
- إذا تم شحن الطلب، يُرجى اتباع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لإعادة المنتج واسترداد المبلغ.
- يتم استرداد المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن.
4. استرداد الأموال:
- يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
- مدة معالجة الاسترداد تعتمد على الوسيلة المستخدمة:
- البطاقات الائتمانية/البنكية: قد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل.
- التحويل البنكي: يتم الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل.
5. الملاحظات العامة:
- جميع المدفوعات بالريال السعودي (SAR).
- قد يتم فرض رسوم إضافية من قبل البنك الخاص بك (مثل رسوم تحويل العملات) إذا كنت تستخدم وسيلة دفع دولية.
للاستفسارات أو المساعدة:
إذا واجهت أي مشكلة متعلقة بالدفع أو الاسترداد، يرجى التواصل مع فريقنا عبر:
: +966570705522